Cara Pemesanan

Bagaimana cara melakukan pemesanan produk di DM Mebel? 

1. Pilih produk yang Anda inginkan lalu klik “TAMBAH KERANJANG”
2. Akan muncul tombol “LIHAT KERANJANG”, lalu klik tombol tersebut
3. Anda akan diarahkan ke halaman “SHOPPING CART”. Pada langkah ini Anda akan diminta untuk memastikan produk apa saja yang akan Anda beli. Setelah itu klik pada tombol “LANJUTKAN KE CHECKOUT”.
4. Pada langkah ini Anda akan diminta untuk melengkapi nama, alamat pengiriman, jenis pesanan, nomor handphone atau WhatsApp yang aktif, masukkan kode kupon jika memilikinya. Pilih pembayaran menggunakan “Bank Transfer” atau “Duitku Payment”.
5. Pastikan pesanan sudah sesuai dengan yang Anda pesan. Selanjutnya klik tombol “BUAT PESANAN”
6. Apabila kamu adalah pelanggan baru, kamu juga bisa memilih untuk membuat akun baru sebelum klik tombol “BUAT PESANAN” sehingga untuk order berikutnya Anda tinggal masuk ke akun yang sudah terdaftar.
7. Kamu akan diarahkan ke halaman “Order Complete”. Pada halaman ini Anda akan mendapatkan konfirmasi pesanan berupa Nomor Pesanan, Tanggal, Total yang harus dibayarkan, serta Metode pembayaran.
8. Selanjutnya klik “KONFIRMASI PEMBAYARAN” dan Anda akan diarahkan ke whatsapp admin kami. Selanjutkan kirimkan bukti transfer ke whatsapp tersebut.

Status Order

Dimanakah saya dapat melihat status order yang sudah saya lakukan?

Anda dapat melihat status order di dalam akun Anda. Cukup masuk ke halaman “PESANAN” seluruh riwayat transaksi yang pernah Anda lakukan di DM Mebel akan tercantum di dalam akun Anda. Anda dapat melihat rincian Pesanan, Tanggal, Status, Total dan Aksi.

Silahkan klik tombol “LIHAT”, Anda akan mendapatkan informasi Nomor Resi dan Tanggal Pengiriman. Untuk mengetahui status pengiriman produk Anda silahkan klik “CEK STATUS”.

Produk Out of Stock

Mengapa beberapa produk out of stock? Apakah saya masih bisa memesannya?

Untuk produk yang memiliki informasi “stok habis”, Anda masih bisa menanyakannya pada Customer Service (CS) kami melalui whatsapp.

Pembatalan Pesanan

Bagaimana kebijakan DM Mebel mengenai pembatalan pesanan?

DM Mebel berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan dengan harga yang salah (karena kesalahan teknis), termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan dengan kartu kredit, dan kartu kredit Anda telah dikenakan biaya untuk pembelian tersebut, maka kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan.

Bagaimana proses pembatalan pesanan di DM Mebel?

Jika status pesanan Anda sudah menunjukan “Pesanan Anda Siap Dikirim”, “Pesanan Anda Sudah Dikirim” atau “Pesanan Anda Sudah Terkirim”, kami tidak menerima pembatalan pesanan Anda. Apabila produk sudah Anda terima dalam keadaan baik, Anda tidak dapat mengajukan permintaan pembatalan pesanan.
Saat melakukan pemesanan barang akan dibantu oleh customer service (CS) kami.
Pembatalan barang tidak bisa dilakukan ketika barang sudah dikirimkan
Barang bisa dikembalikan/refund jika komplain yang terjadi memang murni kesalahan dari pihak DM Mebel.